1、着装整洁，佩带标志，礼貌待客，周到服务；

2、按照核准的收费标准收费，向乘客提供有效的票据；

3、按照规定的行驶路线准点均衡运行不得追抢、超载，不得中途甩站、逐客；

4、在规定的站点（码头）停靠和上下乘客，不得无故拒载或者滞留；

5、规范服务，准确报清线路、站点（码头）名称，提示安全注意事项，为老、幼、病、残孕及怀抱小孩的乘客提供必要的帮助；

6、保持车船整洁，不得向车船外抛洒垃圾，并劝阻乘客向车船外抛洒垃圾；

7、不得拒绝或歧视持规定证件免费乘车船的乘客；

8、不得在车船内吸烟，并劝阻乘客在车船内吸烟。